• Formaciones Postventa

  • Gestión taller. Claves de la rentabilidad

  • Marketing de recambios

  • Gestión de stock y logística de almacén

  • Gestión de Recambios y Accesorios

  • Optimización y rentabilidad de stock

  • Mejora de los Procesos Postventa

  • Asesores de Servicio.

  • Jefes de Taller

  • Jefes de Postventa

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• Gestión de Negocio.

  • Gestión de Calidad y Procesos.

  • Estrategia y Plan Marketing

  • Habilidades Directivas & Coaching

  • Estrategias para alcanzar objetivos.

  • Gestión para la mejora empresarial 

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• Marketing e imagen

  • Conceptos Básicos de marketing

  • Procedimientos a seguir para aumentar la satisfacción del cliente.

  • Marca / Branding: construir y transmitir la imagen de empresa.

  • Cómo darse a conocer

  • Creación y análisis de ofertas comerciales 

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• El cliente

  • Relación con el cliente - Customer Service

  • Atención y Satisfacción cliente

  • Comunicación y relación.

  • Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias

  • Control de calidad de los servicios

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• Relación sostenible con el cliente - Customer Care & Experience.

  • Módulo 1: Conceptos básicos de Marketing

  • ​Módulo 2: Cómo satisfacer al Cliente.

  • Módulo 3: Su marca personal

  • Módulo 4: Ofertas comerciales

  • Módulo 5: Darte a conocer

  • Módulo 6: Trato con el cliente

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• Las Habilidades Directivas en el ámbito de la Automoción 

  • Módulo 1: Habilidades de gestión y desarrollo personal

  • Módulo 2: Liderazgo, Inteligencia Emocional y Coaching.

  • Módulo 3: Negociación

  • Módulo 4: Comunicación interpersonal

  • Módulo 5: Comunicación comercial

  • Módulo 6: Calidad y servicio

  • Módulo 7: Organización, empresa y factor humano